Entender as tendências de consumo nas farmácias é essencial para as empresas que estão se preparando para 2025.
O estudo “Future Now”, divulgado pela da Talk Inc. durante o Meta Festival, destaca a crescente integração entre os mundos físico e digital, com o conceito de “figital” em alta.
Essa tendência se reflete em práticas como o modelo “compre e retire”, que permite ao consumidor comprar online e retirar o produto na loja física, proporcionando uma experiência mais prática e fluida.
Outra tendência importante é o surgimento das “fanverses”, comunidades de consumidores que se conectam por interesses em comum.
As marcas estão criando esses espaços para engajar e fidelizar clientes, como é o caso da Cimed, que usa suas redes sociais para criar uma base de fãs em torno de produtos como os hidratantes labiais Carmed. Isso fortalece o relacionamento com os consumidores e torna a marca mais próxima de seu público.
Por fim, a inteligência artificial (IA) continua a ser uma ferramenta crescente nas farmácias. A tecnologia já é utilizada para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos, como o gerenciamento de estoques e o atendimento personalizado.
Com a popularização da IA, como visto na implementação pela Anvisa, as farmácias têm uma grande oportunidade de inovar e se destacar no mercado em 2025.
